Публичная оферта ООО «АВЕМЕДИА»

Об оказании услуг по реализации билетов на культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия.

Общество с ограниченной ответственностью «АВЕМЕДИА» публикует настоящий Договор, являющийся публичной офертой ( далее – Оферта) , (т.е. содержащее все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в условиях с любым, кто отзовется), адресованной физическим лицам для заключения договора об оказании услуг по реализации билетов на культурно – зрелищные, спортивные и иные мероприятия. Оформляя заказ на сайте russiainfairytales.ru, Зритель подтверждает, что ознакомился со всеми условиями настоящей Оферты и безоговорочно принимает их без каких-либо изъятий и (или) ограничений.

1. Предмет Договора

Предоставление Зрителю услуг по бронированию, оформлению заказов, доставке, продаже билетов на театральные и концертные мероприятия, порядке и на условиях, предусмотренных данным договором.

2. Термины и определения

Оферта - настоящая Публичная оферта на реализацию билетов на культурно- зрелищные мероприятия (Публичная оферта ООО «АВЕМЕДИА»), опубликованная по электронному адресу в сети Интернет russiainfairytales.ru.
Агент — ООО «АВЕМЕДИА», уполномоченное от имени Организатора мероприятия оказывать услуги по бронированию, реализации и оформлению билетов на культурно-зрелищные, спортивные и иные мероприятия.
Организатор мероприятия — юридическое лицо, фактически занимающееся организацией мероприятия и поручающее Агенту на основании договора, от своего имени и за свой счет оказывать услуги по бронированию, реализации и оформлению билетов.
Мероприятие - культурно-зрелищное мероприятие, в том числе театральный спектакль, цирковое представление, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование, экскурсия, а также любое иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета.
Билет - документ, оформляемый на бланке строгой отчетности, удостоверяющий право Покупателя на посещение Мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о Мероприятии.
Электронный билет - электронный документ, удостоверяющий право владельца на посещение определенного зрелищного мероприятия Организатора в определенном месте в определенное время, однозначно описывающее это право. Электронный билет представляет собой цифровую запись в базе данных Агента.
Система бронирования билетов - автоматизированная система, предназначенная для бронирования, оформления и реализации билетов на сайте russiainfairytales.ru.
Сервисный сбор - денежные средства, взимаемые со Зрителя за оказываемые Агентом услуги по бронированию, оформлению и реализации Билетов. Величина Сервисного сбора 10 (десять) процентов от Номинальной стоимости билета
Номинальная стоимость билета (Электронного билета) - стоимость посещения Мероприятия, установленная Организатором для всех третьих лиц, указана на бланке билета.

3. Порядок оформления заказа, оплаты и получения билетов

3.1. Порядок оформления заказа

3.1.1. Заказ билетов осуществляется одним из нижеперечисленных способов:

• Оформление заказов через сайт russiainfairytales.ru
  

3.2. Порядок оплаты.

3.2.1. Для оплаты заказа Зритель может выбрать один из следующих способов:

• Оплата банковской картой через платежный шлюз ПАО "Сбербанк России".
• Оплата наличными при доставке.
• Оплата банковским переводом.

3.3. Порядок получения билетов.

3.3.1. Получение заказа возможно после подтверждения оплаты.
3.3.2. Билеты, распечатанные на бланках строгой отчетности, можно получить, оформив доставку на сайте russiainfairytales.ru.
3.3.3. Электронный билет высылается на электронную почту, указанную при оформлении заказа.
3.3.4. В случае, если Зритель отказывается от получения оплаченного заказа, билеты хранятся у Агента до начала мероприятия. Денежные средства за неполученные билеты не возвращаются.
3.3.5. Отказ от оплаченных, но не полученных билетов, осуществляется в общем порядке в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.

4. Порядок возврата купленных билетов

4.1. Возврат билетов осуществляется в соответствии с утвержденными Правилами оказания услуг населению по посещению театральных, концертных, спортивных и других зрелищных мероприятий, а также Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей".
4.2. В соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей" Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

4.3. Порядок возврата билетов, забронированных через сайт russiainfairytales.ru

4.3.1. При возврате билетов более чем за 15 дней до даты мероприятия, Зрителю возвращается полная стоимость номинальной цены билета за вычетом фактически понесенных ООО «АВЕМЕДИА» расходов.
4.3.2. При возврате билетов менее чем за 15 дней до даты начала мероприятия, Зрителю возвращается 90% стоимости билетов.
4.3.3. При возврате билетов менее, чем за 3 дня до даты начала мероприятия, Зрителю не могут быть возвращены денежные средства за билеты, т.к. фактически понесенные расходы составляют 100% от цены, указанной на билете.
4.3.4. Для возврата денежных средств необходимо написать заявление и направить его отсканированную копию на e-mail info@russiainfairytales.ru. Возврат денежных средств производится только после того, как оригинал заявления и скан паспорта будут привезены в офис по адресу Санкт-Петербург, Большой проспект В.О., дом 65 лит. А с 11:00 до 21:00, лично или через представителя.
4.3.5. Возврат денежных средств за театральные билеты, изготовленные на бланках строгой отчетности и полученные Зрителем на руки, возможен только после предоставления оригиналов билетов в офис.
4.3.6. Возврат денежных средств за билеты, приобретенные по безналичному расчету, осуществляется только на банковскую карту плательщика в соответствии с Положением Банка России от 24.12.2004 года 266 – П « Об эмиссии банковских карт и об операциях совершаемых с использованием платежных карт.
4.4. Заявления, поступившие от Зрителей, подлежат рассмотрению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования, в соответствии со ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 05.05.2014) "О защите прав потребителей".
4.5. Возврат денежных средств за Электронный билет осуществляется только тому лицу, которое оплатило Электронные билеты и которое указано на бланках Электронных билетов.
4.6. Сервисный сбор не подлежит возврату, поскольку услуги по бронированию, оформлению и реализации Билета оказаны в полном объеме.

5. Особые условия покупки электронного билета

5.1. Электронный билет может быть приобретен лишь на Мероприятия, специально обозначенные Агентом на сайте. Зритель не вправе требовать оформления Электронного билета на Мероприятия, не указанные Агентом.
5.2. Материальным носителем Электронного билета является бланк электронного билета, который Зритель распечатывает самостоятельно.
5.3. При заказе Электронного билета Зритель обязан самостоятельно убедиться в правильности указанного при оформлении Заказа электронного адреса, а также в возможности получения электронных писем от Агента (отсутствие блокировки поступления писем с электронного адреса Агента, работоспособности почтового сервиса, и т.д.), а также работы каналов связи.
5.4. Агент не несет ответственности за действия (бездействие) лиц, оказывающих Зрителю услуги по предоставлению электронного почтового адреса, услуг связи, за качество таких услуг, а равно за работоспособность таких сервисов (услуг).
5.5. Для приобретения Электронного билета Зритель обязан сообщить Агенту все необходимые для оформления заказа достоверные сведения (в том числе имя, фамилию, контактный номер, адрес электронной почты и др.).
5.6. При оформлении Электронного билета Зритель обязан полностью проверить всю информацию, содержащуюся в Электронном билете, а именно название Мероприятия, дату и время, а также место проведения Мероприятия, возрастные ограничения и персональные данные.
5.7. Зритель признает, что не имеет никаких претензий к Агенту и его сотрудникам за некорректно оформленный Электронный билет, так как сам не удостоверился в его корректности во время совершения оформления. 
5.8. Для допуска на Мероприятия по Электронному билету Организатор Мероприятия вправе потребовать предъявления распечатанного бланка Электронного билета, документа удостоверяющего личность, платежную карту (лицевую сторону), с помощью которой производилась оплата за электронный билет, мобильный телефон с номером, указанным при покупке электронного билета. Данные меры безопасности необходимы для предотвращения возможных мошеннических операций с платежными картами и Электронными билетами.
5.9. Зритель самостоятельно несет ответственность за сохранность и защиту Электронного билета от копирования. В случае копирования Электронного билета доступ на Мероприятие будет открыт по тому билету, который был предъявлен первым.
5.10. Зритель имеет право обменять электронный билет на соответствующий ему бланк строгой отчетности, обратившись в по адресу: Санкт-Петербург, Большой проспект В.О., дом 65 лит. А.

6. Отмена, замены и перенос мероприятий

6.1.1. Зритель информирован о том, что любые мероприятия, на которые в Системе бронирования доступны билеты, в связи с решением Организатора, могут быть отменены, заменены или перенесены на другие даты. Возврат денежных средств осуществляется организатором мероприятия.
6.1.2. Решение о способах возврата денежных средств, действительности билетов в случае замены/переноса мероприятия принимает Организатор. Агент не несет ответственности за отмену, замену и перенос мероприятий
6.1.3. При осуществлении возврата билетов на отмененные мероприятия производится возврат 100% номинальной стоимости возвращаемого билета и сервисный сбор, стоимость доставки не возвращается. Возврат осуществляется в месте и сроки, установленные организатором мероприятия.
6.1.4. Информация об отменах, заменах и переносах мероприятий, а так же о порядке возврата денежных средств Зрителям, размещается на сайте russiainfairytales.ru.

7. Ответственность сторон

7.1. Вся информация, о мероприятиях, предоставленная на сайте russiainfairytales.ru, соответствует информации, предоставленной организатором мероприятия.
7.2. Зритель принимает и соглашается с тем, что он не вправе осуществлять перепродажу Билета (Электронного билета), а равно осуществлять ксерокопирование Билета (Электронного билета) и (или) его передачу третьему лицу, а равно использовать Билет (Электронный билет) с целью рекламы своих товаров (работ, услуг), а равно товаров (работ, услуг) третьего лица.
7.3. Билеты, приобретенные на сайте russiainfairytales.ru содержат все реквизиты, предусмотренные Приказом Министерства Культуры РФ от 17.12.08 г. N 257 «Об утверждении бланков строгой отчетности» для бланков билетов, принимаются организаторами мероприятий и дают право на посещение указанных в них мероприятий.
7.4. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Соглашения Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

8. Ограничение ответственности Агента

8.1. Агент не несет ответственности за действия организатора мероприятия, в том числе за несоответствие оказанных Организатором услуг и ожиданий Зрителя.
8.2. Консультации сотрудников Агента относительно характера и содержания мероприятия носят рекомендательный характер. Решение о приобретение билета Зритель принимает самостоятельно, основываясь на информации представленной Организатором мероприятия.
8.3. Агент не несет ответственности за неисполнение и/или ненадлежащее исполнение Организатором своих обязательств по предоставлению достоверной и своевременной информации о Мероприятиях или за надлежащее и своевременное проведение Мероприятий. С момента приобретения Билета любым зрителем все права и обязанности по Билету возникают непосредственно между Организатором и Зрителем.
8.4. Агент не несет ответственности за сбои, перерывы в работе программного обеспечения Системы бронирования, возникающие по не зависящим от Агента причинам, а так же в результате действий и (или) бездействий третьих лиц, предоставляющих услуги связи, энергообеспечения.

9. Разрешение споров

9.1. Споры, возникающие при исполнении договора на условиях настоящей Оферты, разрешаются с соблюдением претензионного порядка. Претензия подается Агенту в письменном виде с приложением документов, обосновывающих предъявляемые требования. Поступившая претензия рассматривается Агентом в срок не более 10 (десяти) календарных дней, в соответствии со ст. 31 Закона о защите прав потребителей.
9.2. При невозможности достижения согласия возникшие споры подлежат рассмотрению в суде согласно законодательству Российской Федерации.
11.3. По всем остальным вопросам, не предусмотренным в Оферте, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

10. Использование персональных данных

10.1. Оформляя заказ, Зритель соглашается с передачей Агенту своих персональных данных, а также персональных данных третьих лиц, необходимых Агенту для выполнения Договора. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Зритель дает Агенту право на обработку его персональных данных в связи с предоставлением услуг, обусловленных настоящей Офертой, а также соглашается с обработкой предоставленных данных для получения рекламных сообщений о Мероприятиях, билеты на которые реализуются Агентом.
10.3. Срок использования предоставленных персональных данных - бессрочно. Для отзыва персональных данных, Зритель должен направить письменное заявление на почтовый адрес Агента.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты ее размещения на сайте Агента и действует бессрочно. Положения настоящего пункта распространяются и на дополнения (изменения) к настоящей Оферте.
11.2. Зритель имеет право отказаться от Услуг Агента, при этом такой отказ повлечет за собой прекращение перед ним всех обязанностей Агента.
11.3. Агент вправе расторгнуть Оферту в любое время без предварительного уведомления Покупателя в случае нарушения последним правил Оферты.